“DASHBOARD” para Escritórios de Advocacia

Existem modismos em tudo o que acontece e no mundo empresarial não poderia ser diferente! Há algum tempo a palavra “dashboard” tomou o lugar dos chamados relatórios gerenciais e por isso também vou adotá-lo (mas é a mesma coisa).
Para o mercado jurídico, existe uma ferramenta importantíssima e que gera uma série de indicadores que dão uma ideia da “temperatura” da atividade do escritório que é o famoso (e famigerado para aqueles que são obrigados a preenche-lo) TIMESHEET.
Com ele, os sócios ou coordenadores tem uma ferramenta que possibilita a gestão eficiente da equipe, alocação de recursos, avaliação de desempenho e do lado do cliente, o sócio pode (e deve) gerenciar todos os assuntos que estão sendo tratados internamente, mas apesar de ser a ferramenta fundamental para a gestão operacional, ainda muito escritórios relutam em adotá-lo e torná-lo obrigatório.
O Timesheet é importante para uma boa gestão de qualquer escritório, mas não é a única ferramenta a ser utilizada. Existem outros indicadores que devem estar facilmente disponíveis aos gestores para auxiliar na governança (outra palavra na moda) de seu negócio. Entendendo aqui governança como a operação jurídica, a organização, a gestão da equipe, a gestão econômico-financeira, o marketing e a estratégia.

O DASHBOARD é o conjunto de tabelas e gráficos apresentados de maneira intuitiva e condensada em uma ou duas páginas de modo que os gestores tenham uma visão global de seu negócio e que deve ser utilizado nas reuniões estratégicas da empresa.
Uma observação importante diz respeito à origem dos dados e da facilidade com que tais dados são obtidos. A adoção de uma plataforma atual e integrada que possibilita a captação rápida das informações que irão compor o dashboard é fundamental para a eficiência e confiabilidade dessa ferramenta de governança.
Seguem alguns exemplos de indicadores que podem fazer parte de um DASHBOARD:

Indicadores Econômico-financeiros
Evolução do faturamento no período (semestre ou ano)
Gráfico de faturamento por cliente, com ênfase nos 20 maiores.
Maiores devedores (com aging)
Tempo médio de recebimento
Estrutura de custos e sua evolução
Gráficos de receitas e despesas ao longo do período
Rentabilidade total e por centros de custo
Faturamento por área de negócio ou ramos de atividade.

Indicadores não financeiros
Estrutura da equipe por tipo de profissional
Alocação de profissionais par área
Evolução da equipo no tempo
Medias de horas (marcadas, cortadas, descontadas, cobradas e recebidas)
Por tipo de profissional
Por área de atuação
Por centro de custo ou filial
Clientes captados por período e seus responsáveis
Clientes perdidos (apontando a razão) e seus responsáveis

Exemplo :

Outros Indicadores Institucionais (que podem fazer parte de um dashboard auxiliar)
Trabalhos publicados (acadêmicos)
Artigos publicados na mídia (quem gerou e qual mídia)
Visitas em site próprio (Google Analitics)
Seguidores no Linkedin (corporativo e de profissionais)
Eventos gerados
Palestras proferidas

A ajuda de consultoria externa, experiente e isenta das interações e relacionamentos internos pode ajudar e muito na resolução desse desafio, bem como na definição do modelo especifico para cada escritório / empresa.