O Próximo Escritório de Advocacia de Sucesso (futuro muito próximo)!

Nesta discussão quero provocar a reflexão sobre a aceleração das mudanças em todos os campos da vida cotidiana e rupturas na nossa vida profissional causadas por toda a evolução tecnológica que o mundo está vivenciando, cujos efeitos já estamos sentindo e serão mais acentuados num futuro muito próximo. O impacto sobre pessoas e profissionais obriga a uma profunda e radical adaptação a essa nova realidade e todas pessoas e empresas estão inseridos nesse contexto  (Escritórios de Advocacia, novamente, não são a exceção) !
A nossa economia atual já está obrigando todos os líderes ou gestores a repensarem totalmente seus negócios para se adaptarem a uma situação de que deve durar alguns anos! As adaptações mais comuns e imediatas passam por otimização de espaços, busca de eficiência produtiva e intensificação de esforços de venda, cortes de custos e de pessoal (não obrigatoriamente nesta ordem e também não é palco dessa discussão no momento).
Vamos agora praticar um pouco de projeção baseando-nos nas fortes tendências já existentes na nossa realidade atual, mantendo o foco em escritórios de advocacia:

Comunicação esférica. (tradução livre para “spherical communication”)

O termo expressa muito bem a nossa realidade atual de nos comunicarmos com o mundo de buscar informações. As ferramentas atuais existentes na Internet nos permite conectar com tudo e com todos numa fração de segundo (e ao mesmo tempo) e já nos acostumamos a isso. E o mais incrível é que não conseguimos mais imaginar como viver sem elas! Essa tendência obrigará os prestadores de serviços a criarem novas formas de exposição e principalmente novas formas de vendas e de prestação de serviços.

BI, Knowledge Management, Big Data e produtividade.

A extração eficaz de informações relevantes para o negócio nas grandes bases de dados (internas e externas) com sistemas inteligentes de busca (search engines) e ultimamente sistemas de Inteligência artificial, robotização e Inteligencia Cognitiva (Watson – IBM) representarão no futuro bem próximo a diferença entre estar ou não estar no mercado!
A gestão do conhecimento com a utilização eficáz e pragmática de suas informações (documental, cadastral, financeira) possibilita um aumento brutal na produtividade, gestão operacional e estratégica e é a chave do presente-futuro principalmente para as empresas que vendem serviços intelectuais.
Inserindo todas essas considerações no universo das empresas prestadoras de serviços advocatícios (“aka” Escritórios de Advocacia) podemos ter uma ideia do “gap” que ainda as separa das tendências (que novamente repito são reais e não ficção cientifica). Além de se adaptarem às imposições citadas acima, terão que se transformar radicalmente para sobreviver nesse admirável mundo novo (roubando o título do livro de Aldous Huxley)!

Sistemas em nuvem e documentação totalmente digital

Essa tendência, que já está em andamento, permite que as empresas se desvinculem das necessidades físicas (backups, redundâncias, ar-condicionado especial, vigilância, segurança), de staff especializado (cada vez mais difícil e custoso) e de grandes volumes de investimentos para terem uma plataforma robusta e atual para seus sistemas. Atualmente, no modelo tradicional, em vários casos a estrutura física de TI da empresa é por sí só uma âncora que impede ou dificulta muito uma alteração de endereço.
Com essa desvinculação física, os escritórios poderão se concentrar mais no seu “core business” e ter apoio de profissionais mais especializados na manutenção de seus equipamentos, no desenvolvimento de seus sistemas e na segurança física e digital de suas informações. Poderão também ocupar espaços menores, sem necessidade de espaços (internos ou externos) para arquivamento físico de toneladas de papel.
Falando especificamente sobre o item segurança, a estrutura oferecida pelos atuais data-centers e provedores de serviços na nuvem é infinitamente maior do que a falsa segurança existente nas salas, gavetas dos escritórios e seus servidores internos.

Melhorias técnicas nas comunicações

É inegável que a velocidade (aquela medida em Mb/seg) está crescendo de maneira assustadora e com custos cada vez mais competitivos.
A internet2 com velocidade teórica de 10Gbps (isto que dizer que um DVD com capacidade de 4,7Gb pode ser transferido em 3,5 segundos!); o protocolo de endereços “IPv6” vai permitir 79 octilhões de vezes a atual capacidade de endereção do protocolo IPv4; e por último, a tecnologia 5G, prevista para desembarcar no Brasil em 2018, tem velocidade 10 vezes a da 4G, apenas para citar três exemplos. É importante lembrar que essas tecnologias já existem não se tratando e futurologia ou ficção científica.
Estas mudanças tornarão viáveis várias coisas que hoje, apesar de já existirem, ainda têm uma performance sofrível. Apenas exemplificando, o acesso instantâneo a bancos de dados gigantescos e realização vídeo-conferência com telepresença por meio de holografia (com a sensação da presença real “cara-a-cara”).

Flexibilização do trabalho.

Isto não é nenhuma novidade para vários ramos de atividade, mas é uma quebra importante de paradigma no mundo jurídico que, por conta das considerações do item anterior; da preocupação (quase doentia) com sigilo das informações; da necessidade de consulta de milhares de documentos físicos (livros, pastas processuais, arquivos, etc); e por último da necessidade de contato pessoal com seus clientes ainda reluta em adotar. As tendências tecnológicas seguintes desmistificam essa pseudo-imposição do trabalho fixo a um espaço único.

Desvinculação da instalação física e dos sinais externos de poder.

Cada vez mais a estética, a organização, o conteúdo (com o detalhamento de suas realizações) e a facilidade de navegação no site de uma empresa está se tornado mais importante para nós na dessa empresa do que o endereço físico ou aparência de suas instalações.
Isto está vagarosamente nos descondicionando da observação e da avaliação subliminar que fazemos sobre a da saúde financeira e “musculatura” ao observar as instalações físicas de um fornecedor que estamos contratando.
Esta tendência é particularmente impactante para os Escritórios que ainda estão muito presos à demonstração de sua pujança baseada na imponência de suas instalações. É importante lembrar que as empresas contratantes querem bons serviços advocatícios e não luxo nas instalações!

Enxergo para o futuro (novamente não muito distante): “escritórios totalmente integrados à vida digital (com tecnologia de ponta e sistemas de inteligência cognitiva e 100% interativos com seus clientes); menores que os atuais “big-law”; com menos clientes e melhor atendimento; com estruturas físicas espartanas (locais menos nobres que os atuais) e salas de telepresença; com espaços de uso partilhado; e muiiiiiito mais eficientes que os atuais”!